Quejas en las compañías que nos prestan los servicios de nuestro día a día

Noticia extraída de "el dia de Valladolid digital" y escrita por "Óscar Fraile"

"Hasta el 18 de noviembre de este año se han registrado 29.228 expedientes, por los 29.214 de 2008.

• Se han triplicado las quejas contra las compañías eléctricas: Antes, las compañías pasaban las facturas cada dos meses, la misma frecuencia con la que leían el contador. Pues bien, como quiera que las empresas dicen no poder afrontar económicamente el control del contador todos los meses (desde Iberdrola aseguran que esto supondría tener que duplicar a la plantilla que se encarga de esta labor), lo siguen haciendo bimensualmente, pero uno de cada dos meses cobran en base a lo que el usuario consumió en el mismo mes del año pasado. Evidentemente, al mes siguiente comprueban si el gasto real es mayor o menor y ajustan la factura en consecuencia.
• El número de quejas y consultas sigue estando encabezado, con mucha diferencia y como ha sucedido en los últimos años, por el sector de la telefonía, tanto fija como móvil. Así, hasta el 18 de noviembre de este año, la OMIC ha recibido 1.988 reclamaciones, mientras que en todo el año pasado registraron 1.895. La mayor parte de ellas corresponde a la telefonía móvil, un 68,7%.
• La queja de las compañías suministradoras de gas (de 99 a 124) o el de los seguros de automóviles (de 46 a 66)."

 

Cada vez hay más "caraduras" por la vida aprovechándose del poco poder de elección que tienen las personas en éstos servicios y de la poca variedad entre unas compañías y otras. Hagamos un repaso de éstas irregularidades en torno a:

COMPAÑÍAS ELECTRICAS: han eliminado los 12,5kWh mensuales que recibían los consumidores gratuítamente,lo que supondrá un gasto de 1,71€ más al mes, a esto hay que añadir la subida del 2% que afecta a los hogares que supone un 2%, es decir, 0,70€ más al mes. En total los hogares pagan 2,41€ más al mes como mínimo.

Por otra parte, el método de cobrar uno de cada dos meses en base a lo que se consumió el mismo mes del año pasado año pasado, no es sino un método para obtener más beneficios. Primero porque con la crisis las personas tratan de ahorrar y es casi imposible que su tarifa se iguale a la del año pasado, y por otra parte (y la más fundamental) es que al cobrarte algo que ellos no saben exactamente ,y probablemente jueguen con ventaja, les supone un dinero extra por adelantado (antes de que llegue el segundo mes y compensen el gasto real), que pueden invertir y obtener una rentabilidad de ese excedente.

Añadir que con la crisis las personas andan con los céntimos contados, y si un mes, por la razón que fuere, no están en casa, se llevan una grata sorpresa viendo como les han cobrado algo que no han consumido, y esto es el juego que mantienen éstas empresas, pudiendo invertir ese dinero durante un mes hasta que realmente se ajuste lafactura el segundo mes.

 

COMPAÑÍAS TELEFÓNICAS: qué añadir de éstas compañías móviles que no sepamos todos. Primero que por gran variedad que haya sus precios no dejan mucha diferencia entre unas y otras compañías. Aunque ha llegado la tarificación por segundos, siempre vas a pagar el primer minuto íntegro.

Por otra parte el precio de establecimiento de llamada cada vez es más alto. Algunas compañías te activan el buzón de voz aunque le hayas desactivado. Te ponen botones trampa para que accedas al WAP sin quererlo. Plantearon la opción de pagar por las llamadas perdidas, con el gran dinero que ellos "pierden" por las llamadas que no hacemos (las perdidas), podrían considerar que aunque no has hablado has transmitido una información y por eso te podrían hacer pagar en un futuro.

La tecnología de los móviles deja mucho que desear en nuestro país, además de estar atrasados en muchas funciones, el precio de los terminales es altísimo y además las tarifas de las más altas de la UE.

Y en cuanto a la evolución de las compañías telefónicas encargadas del internet es una vergüenza. Las tarifas españolas están por encima de la media europea y la velocidad es un cuarto de rápida que la del resto de los países europeos.